Política de privacidad
Esta es una traducción. Si difiere de la versión en inglés, se aplica la versión en inglés.
Última actualización: 7 de noviembre de 2026
Edjo AI ayuda a los estudiantes a entender sus deberes: escribes, tecleas o fotografías una pregunta, y Edjo la resuelve a mano en una pizarra, paso a paso. Esta política explica qué recogemos, por qué, quién nos ayuda y qué opciones tienes. En resumen: recogemos solo lo necesario para responder tus preguntas y mantener tu cuenta. No mostramos anuncios, no te rastreamos en otras apps ni webs y nunca vendemos tu información.
Quiénes somos
Edjo AI ("Edjo", "nosotros") gestiona las apps de Edjo AI, la app web en app.edjo.si y la web edjo.si. Para cualquier tema de privacidad, escribe a [email protected].
Inicio de sesión
Inicias sesión con Apple o con Google. Edjo no tiene contraseñas propias y nunca vemos tu contraseña de Apple o Google. Al iniciar sesión recibimos:
· un identificador de cuenta único de Apple o Google
· tu nombre, si decides compartirlo
· tu correo electrónico. Con Apple puedes elegir "Ocultar mi correo", y entonces recibimos una dirección de reenvío privada en lugar de la real
Los usamos para crear tu cuenta, mantener tus pizarras y tu plan juntos en todos tus dispositivos y contactarte sobre tu cuenta si hace falta.
Qué recogemos
Tus preguntas y pizarras. Lo que envías para pedir ayuda: la parte de la pizarra sobre la que preguntas, el texto que tecleas y las fotos de fichas o libros. Las usamos para escribir tu respuesta. En iPhone y iPad tus pizarras se guardan en tu dispositivo. En la app web se guardan en tu cuenta para que puedas volver a ellas.
Información del dispositivo y de uso. Un identificador aleatorio que la app crea al abrirse por primera vez (no vinculado al identificador publicitario del teléfono), el tipo de dispositivo, la versión de la app, la región configurada y, para cada petición: de qué tipo fue, cuándo ocurrió, cuánto tardó y si funcionó. Lo usamos para el límite de preguntas gratuitas, para que Edjo sea rápido y fiable, y para evitar abusos.
Mensajes que nos envías. Si usas el formulario de contacto o nos escribes, guardamos tu nombre, correo y mensaje para poder responderte.
En la web. La web recuerda tu tema claro u oscuro y tu idioma en el almacenamiento de tu navegador. No tiene cookies de publicidad ni de analítica. Cloudflare, que aloja la web, puede comprobar tu conexión para bloquear bots y ataques.
Qué no recogemos
Ni ubicación precisa, ni contactos, ni grabaciones del micrófono, ni identificador publicitario, ni seguimiento en apps o webs de otras empresas. La cámara solo se usa cuando eliges fotografiar una pregunta, y solo se envía esa foto.
Cómo se crean tus respuestas
Para responder una pregunta, la enviamos a Claude, un modelo de IA de Anthropic, junto con instrucciones sobre cómo enseñarla. Anthropic la procesa para escribir la respuesta y, según sus condiciones comerciales, no la usa para entrenar sus modelos. Solo enviamos lo necesario para responder: nunca tu nombre, tu correo ni tu identificador de cuenta.
Cuando tecleas una pregunta, podemos guardar la pregunta y su respuesta resuelta, sin nada que las vincule contigo, para que el próximo estudiante que pregunte exactamente lo mismo reciba la respuesta más rápido. Por favor, no pongas datos personales, como nombres completos o direcciones, en tus preguntas.
Quién nos ayuda
Solo compartimos información con empresas que nos ayudan a gestionar Edjo, y solo para eso:
· Anthropic: escribe las respuestas (IA)
· Cloudflare: aloja la web, la app web, el servidor y la base de datos; reenvía nuestro correo; protege contra ataques
· Apple y Google: inicio de sesión y compras dentro de la app a través del App Store y Google Play
· Railway: aloja nuestro servidor actual mientras lo trasladamos a Cloudflare
No vendemos ni alquilamos tu información, ni la compartimos para publicidad. Podemos revelar información si la ley lo exige, o para proteger la seguridad de nuestros usuarios u otras personas.
Algunas de estas empresas están en Estados Unidos. Cuando tu información sale de tu país, está protegida por las garantías que exige la ley, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
Por qué podemos usar tu información
Para personas en la UE, el Reino Unido y lugares similares, nuestras bases legales son: prestar el servicio que pediste (responder preguntas, mantener tu cuenta y tus pizarras); nuestro interés legítimo en que Edjo sea seguro, rápido y justo (límites, prevención de abusos, mediciones de velocidad); tu consentimiento, cuando lo pedimos; y las obligaciones legales.
Cuánto tiempo lo guardamos
· Tu cuenta y tus pizarras guardadas: hasta que borres tu cuenta
· Registros de peticiones (tipo, hora, duración): hasta 12 meses
· Mediciones de velocidad: hasta 90 días
· Mensajes al soporte: hasta 2 años después de terminar la conversación
· Preguntas y respuestas guardadas sin vínculo contigo: mientras sean útiles
Cuando borras tu cuenta, borramos tu cuenta, tus pizarras y los registros de tu dispositivo en un plazo de 30 días, también de las copias de seguridad.
Tus opciones y derechos
Puedes ver, corregir, descargar o borrar tu información, oponerte a cómo la usamos o limitarlo, y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Para borrarlo todo, usa Eliminar cuenta en los ajustes de la app, o escríbenos. También puedes quitar a Edjo el acceso a tu cuenta de Apple o Google en cualquier momento desde los ajustes de esa cuenta. Si no estás conforme con cómo tratamos tu información, cuéntanoslo primero; también puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.
Niños y estudiantes
Edjo está hecho para estudiantes, también niños. Si tienes menos de 13 años, o menos de la edad a la que en tu país puedes aceptar servicios en línea por ti mismo (entre 13 y 16 en la UE), un padre, madre o tutor debe crear o aprobar tu cuenta, por ejemplo con En familia de Apple o Google Family Link, y aceptar esta política. No recogemos a sabiendas información de un menor sin ese permiso; si un padre o madre nos avisa de que ha ocurrido, la borramos. Nunca mostramos anuncios a nadie, tampoco a niños.
Seguridad
Todo viaja cifrado (HTTPS). Nuestras claves de IA se quedan en nuestro servidor, nunca en las apps. Solo las personas que gestionan Edjo pueden acceder a los datos, y solo cuando lo necesitan. Ningún sistema es totalmente seguro: si algo sale mal, te lo diremos a ti y a las autoridades como exige la ley.
Cambios
Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba. Si el cambio es importante, te avisaremos en la app o por correo antes de que se aplique.
Contacto
Preguntas o solicitudes sobre tu privacidad: [email protected]. Respondemos en un plazo de 30 días.
